QUESTIONS FRÉQUENTES

Puis-je payer en deux fois ?

Oui, Muvia Store propose un paiement en deux tranches pour faciliter votre achat.

  • 1ère tranche : Lors du paiement de la première moitié du montant, une facture vous sera immédiatement envoyée. Votre commande sera traitée et expédiée normalement, sans aucun retard.

  • 2ème tranche : La seconde moitié du paiement devra être effectuée dans un délai maximum de 30 jours après la première. Vous devrez simplement nous indiquer la date prévue de ce second paiement au moment de la commande.

⏳ Important : Si le second paiement n’est pas reçu dans les 30 jours, Muvia Store se réserve le droit de suspendre les garanties associées au produit jusqu’à régularisation.

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont expédiées sous 24 à 48h. La livraison prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrés selon votre zone . 

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal, Klarna et virement bancaire.

 

Proposez-vous une garantie sur vos produits ?

Oui, tous nos vélos et scooters électriques bénéficient d’une garantie constructeur de 2 ans.

Est-il possible de retourner un produit ?

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner votre commande. Consultez notre politique de retour pour plus de détails.

Où puis-je faire entretenir mon vélo/scooter ?

Nous collaborons avec un réseau de réparateurs certifiés. Contactez-nous pour trouver le partenaire le plus proche de chez vous.

Vous avez une question, besoin d’aide ou souhaitez simplement en savoir plus sur nos vélos et scooters électriques ?
Notre équipe est là pour vous accompagner dans votre démarche vers une mobilité plus verte.

N'hésitez pas à nous contacter .